conditions
תנאי שימוש באתר "בננה"
בס”ד
תקנון שימוש באתר BANANA
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של רשת חנויות האופנה BANANA.
האתר מהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.
אנו חברת BANANA ח.פ 514572809 מחויבים לשמירת פרטיותך.
השימוש באתר נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות התקנון על פי שיקול דעתה וללא צורך במתן התראה מראש, הנוסח האחרון כפי שמופיע באתר הינו הנוסח המחייב.
אופן התשלום באתר
התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי בלבד, החברה לא שומרת את פרטי האשראי , הסליקה מאובטחת באופן השמור ביותר ואנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג’ אלא בהוראת בית דין.
חברת BANANA עושה הכול על מנת לשמור על הפרטיות וההגנה של לקוחותיה, כל מידע שנבקש באתר זה ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו.
חברת BANANA עושה הכול על מנת לשמור על הפרטיות וההגנה של לקוחותיה, כל מידע שנבקש באתר זה ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו.
איסוף ושימוש במידע
כחלק מתהליך הרישום באתר אנו עשויים לבקש את הפרטים הבאים:
כחלק מתהליך הרישום באתר אנו עשויים לבקש את הפרטים הבאים:
שם פרטי ומשפחה.
כתובת.
מספר טלפון.
מספר כרטיס אשראי.
כתובת דוא”ל.
כתובת המשלוח.
מידע על הזמנות ורכישות.
מידע על השימוש שלך באתר שלנו, ונתונים סטטיסטיים.
נתונים אנונימיים שנאספו באמצעות האתר.
תקשורת משתמש.
מידע כללי הקשור בפניות, בקשות, בירורים ושירות לקוחות.
נתונים אנונימיים שנאספו באמצעות האתר.
תקשורת משתמש.
מידע כללי הקשור בפניות, בקשות, בירורים ושירות לקוחות.
יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת החברה לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה,
החברה רשאית לנקוט כל פעולה משפטית נגד משתמשים אשר מסרו לה פרטים שגויים בכוונה
או בשוגג לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הפעלת האתר.
אבטחה ופרטיות
אתר החברה הינו אתר מאובטח, הנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי הלקוחות יישארו חסויים ומאובטחים.
החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
אתר החברה הינו אתר מאובטח, הנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי הלקוחות יישארו חסויים ומאובטחים.
החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
וכן לצורך שמירת קשר , ושמירה על פניות עתידיות.
שמירת נתונים עבור משלוחים, הנחות וכדומה.
שליחת דיוור שיכול לעניין את המשתמש כגון מבצעים, קמפיינים, הנחות, מוצרים חדשים, סקר שביעות רצון, שיפור, תחזוקה ומתן השירותים.
החברה עשויה לפנות למשתמש מעת לעת באמצעות טלפון , הודעות, דוא”ל, פקס, דואר ישראל כדי להתאים ללקוח אישית את אתר החברה.
ידוע למשתמש באתר כי לא חלה עליו כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו החופשית ובהסכמתו.
המשתמש באתר מצהיר כי הינו מקבל את כל האמור בתקנון זה על סעיפיו השונים ומסכים לנהוג לפיהם.
הרכישה באתר
אין צורך להירשם באתר על מנת לעשות בו שימוש, אולם בעת ביצוע רכישה תתבקש למסור פרטים אישיים.
האתר מאפשר רכישה של המוצרים המוצגים בו.
כדי לבצע הזמנה של מוצר כלשהוא , יש תחילה לבחור את המוצר , צבע, מידה ואורך.
החברה רשאית לעדכן את דף המוצר בכל עת, להוסיף או להחסיר ממנו פריטים שאזלו מהמלאי, וכן לשנות מחירים הכול לפי שיקול דעתה המוחלט.
ביצוע ההזמנה יושלם רק לאחר מסירת כל הפרטים המבוקשים, וקבלת אישור של חברת האשראי.
השלמת הרכישה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי בעת השלמת ביצוע ההזמנה, במידה והמוצר אזל מן המלאי או שישנה בעיה באספקתו, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה באמצעות הודעה טלפונית או דוא”ל על פי בחירת החברה. לא תהיה למשתמש כל טענה כנגד החברה.
האתר מאפשר רכישה של המוצרים המוצגים בו.
כדי לבצע הזמנה של מוצר כלשהוא , יש תחילה לבחור את המוצר , צבע, מידה ואורך.
החברה רשאית לעדכן את דף המוצר בכל עת, להוסיף או להחסיר ממנו פריטים שאזלו מהמלאי, וכן לשנות מחירים הכול לפי שיקול דעתה המוחלט.
ביצוע ההזמנה יושלם רק לאחר מסירת כל הפרטים המבוקשים, וקבלת אישור של חברת האשראי.
השלמת הרכישה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי בעת השלמת ביצוע ההזמנה, במידה והמוצר אזל מן המלאי או שישנה בעיה באספקתו, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה באמצעות הודעה טלפונית או דוא”ל על פי בחירת החברה. לא תהיה למשתמש כל טענה כנגד החברה.
אספקת המוצרים
משלוח חינם בקניה מעל 280 ש”ח, החברה רשאית לבטל את ההטבה בכל עת.
החברה תספק את המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה.
משלוח חינם בקניה מעל 280 ש”ח, החברה רשאית לבטל את ההטבה בכל עת.
החברה תספק את המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה.
אספקה לכתובת שנבחרה תיעשה בטווח של 14 ימי עסקים(למעט אזורים חריגים*) (לא כולל שישי, שבת וחג) ע”י חברת שילוח (לרוב ההזמנות מגיעות הרבה קודם).
עלות משלוח 30 ש”ח לכל מקום בארץ.
עלות משלוח לחו”ל הינה 100 ש”ח, משלוח חינם לחו”ל בקניה מעל 1000 ש”ח, החברה רשאית לבטל את ההטבה.
יש לציין בהערות “משלוח לחו”ל” ואת השם, כתובת מלאה וטלפון מקומי באנגלית בצורה ברורה.
עלות משלוח לחו”ל הינה 100 ש”ח, משלוח חינם לחו”ל בקניה מעל 1000 ש”ח, החברה רשאית לבטל את ההטבה.
יש לציין בהערות “משלוח לחו”ל” ואת השם, כתובת מלאה וטלפון מקומי באנגלית בצורה ברורה.
במידה והלקוח אינו בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המוצר ליד הדלת או בארון החשמל ובמקרה כזה החברה אינה אחראית לכל נזק או אובדן מכל סוג שהוא שיגרמו למשלוח.
זמני האספקה המפורטים לעיל הינם משוערים, החברה או מי מטעמם לא יישאו באחריות לעיכובים באספקת המוצר מאירועים שאינם בשליטתם.
אי אספקתו של מוצר שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש באתר
אחריות המוצרים
אנו נושאים באחריות באשר לטיב המוצרים ועושים את המיטב כדי להביא לכם את המוצר הטוב והאיכותי ביותר.
החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למוצרים עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
מוצר שצבעו שחור לבן אין לכבס במכונת כביסה, הכביסה ביד בלבד!
אנו נושאים באחריות באשר לטיב המוצרים ועושים את המיטב כדי להביא לכם את המוצר הטוב והאיכותי ביותר.
החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למוצרים עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
מוצר שצבעו שחור לבן אין לכבס במכונת כביסה, הכביסה ביד בלבד!
אחריות המוצר הינה לעונה הנוכחית בו נקנה.
החזרות והחלפות:
קולקציית הקפסולה של בננה&לינור:
קולקציית הקפסולה נמכרת באתר בלבד.
החזרות/החלפות/ זיכוי ניתן לקבל מול צוות האתר בלבד.
לא ניתן להחליף את הקולקציה בסניפי הרשת!
האמור תקף רק לקולקציית הקפסולה, לשאר פריטי קולקציית בננה התקנון כדהלן:
ביטול עסקה והחזר כספי יינתן על פריט שיוחזר או יישלח אלינו עד 2 ימי עסקים בלבד מיום קבלת המוצר, באמצעות משולחן מטעמנו בעלות של 30 שקלים.
ההחזר ייתן מיד לאחר קבלת המוצר אל משרדנו.
שימו לב- לא יינתן החזר כספי בחנויות על פריטים שנקנו באתר.
על הלקוח לרשום לנו מייל בנושא, ולצרף את מספר המעקב למייל:
site@banana-fashion.co.il
החברה תיצור איתכם קשר כאשר המוצר יגיע אלינו במידה ואכן נשלח תוך 2 ימי עסקים מיום קבלתו.
ניתן להחליף בכל חנויות הרשת או לקבל זיכוי קניה בתוך 14 ימי עסקים מול אתר האינטרנט בלבד.
או עם ע”י משלוחן שישלח מטעמינו בעלות של 60 שקלים.
החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בצירוף חשבונית קניה בלבד,
ובתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר ולא הוסרה תווית הבגד.
ובתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר ולא הוסרה תווית הבגד.
פריטים שבמבצע ניתן להחליף בלבד תוך 5 ימי עסקים!
אין החלפות והחזרות והחזרות על אקססוריז
החזרה מחו”ל
במידה והלקוחה אינה מעוניינת בפריט, עליה לשלח אותו על חשבונה, תוך 48 שעות מקבלת המוצר ולהוכיח זאת בטופס רשמי.
הזיכוי יתבצע עם קבלת המוצר במשרדי האתר בניכוי 5% מערך הרכישה או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם.
שירות לקוחות
חברת BANANA שמה בראש מעיינה את שירות הלקוחות , ורוצה שתצאו מרוצים.
לשם כך אנו מפעילים משאבים רבים, נשמח לכל הע(א)רה בונה(:
לכל שאלה בירורים ולכל מענה הצוות שלנו עומד לשירותכן.
לשאלות ובירורים באשר למוצרים או לאספקתם ניתן לקבל במחלקת שירות הלקוחות של החברה במייל:
site@banana-fashion.co.il
או בווטסאפ: 050-6805563
בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-14:30
תודה
בננה בגדי נשים בע”מ
