conditions

תנאי שימוש באתר "בננה"

בס”ד
 
תקנון שימוש באתר BANANA
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של רשת חנויות האופנה BANANA.
האתר מהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.

אנו חברת BANANA ח.פ 514572809 מחויבים לשמירת פרטיותך.

השימוש באתר נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות התקנון על פי שיקול דעתה וללא צורך במתן התראה מראש, הנוסח האחרון כפי שמופיע באתר הינו הנוסח המחייב.

 
אופן התשלום באתר
התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי בלבד,  החברה לא שומרת את פרטי האשראי , הסליקה מאובטחת באופן השמור ביותר ואנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג’ אלא בהוראת בית דין.
חברת BANANA עושה הכול על מנת לשמור על הפרטיות וההגנה של לקוחותיה, כל מידע שנבקש באתר זה ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו. 
 
איסוף ושימוש במידע
כחלק מתהליך הרישום באתר אנו עשויים לבקש את הפרטים הבאים:
שם פרטי ומשפחה.

כתובת.

מספר טלפון.

מספר כרטיס אשראי.

כתובת דוא”ל.

כתובת המשלוח.
מידע על הזמנות ורכישות.
מידע על השימוש שלך באתר שלנו, ונתונים סטטיסטיים.
נתונים אנונימיים שנאספו באמצעות האתר.
תקשורת משתמש.
מידע כללי הקשור בפניות, בקשות, בירורים ושירות לקוחות.
יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת החברה לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה, 

החברה רשאית לנקוט כל פעולה משפטית נגד משתמשים אשר מסרו לה פרטים שגויים בכוונה 

או בשוגג לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הפעלת האתר.

 
אבטחה ופרטיות
אתר החברה הינו אתר מאובטח, הנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי הלקוחות יישארו חסויים ומאובטחים.
החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

וכן לצורך שמירת קשר , ושמירה על פניות עתידיות.

שמירת נתונים עבור משלוחים, הנחות וכדומה.

שליחת דיוור שיכול לעניין את המשתמש כגון מבצעים, קמפיינים, הנחות, מוצרים חדשים, סקר שביעות רצון, שיפור, תחזוקה ומתן השירותים.

החברה עשויה לפנות למשתמש מעת לעת באמצעות טלפון , הודעות, דוא”ל, פקס, דואר ישראל כדי להתאים ללקוח אישית את אתר החברה.

ידוע למשתמש באתר כי לא חלה עליו כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו החופשית ובהסכמתו.
המשתמש באתר מצהיר כי הינו מקבל את כל האמור בתקנון זה על סעיפיו השונים ומסכים לנהוג לפיהם.
 
הרכישה באתר
אין צורך להירשם באתר על מנת לעשות בו שימוש, אולם בעת ביצוע רכישה תתבקש למסור פרטים אישיים.
האתר מאפשר רכישה של המוצרים המוצגים בו.
כדי לבצע הזמנה של מוצר כלשהוא , יש תחילה לבחור את המוצר , צבע, מידה ואורך.
החברה רשאית לעדכן את דף המוצר בכל עת, להוסיף או להחסיר ממנו פריטים שאזלו מהמלאי, וכן לשנות מחירים הכול לפי שיקול דעתה המוחלט.
ביצוע ההזמנה יושלם רק לאחר מסירת כל הפרטים המבוקשים, וקבלת אישור של חברת האשראי.
השלמת הרכישה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי בעת השלמת ביצוע ההזמנה, במידה והמוצר אזל מן המלאי או שישנה בעיה באספקתו, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה באמצעות הודעה טלפונית או דוא”ל על פי בחירת החברה. לא תהיה למשתמש כל טענה כנגד החברה.
 
אספקת המוצרים
משלוח חינם בקניה מעל 450 ש”ח,לא תקף בתקופת SALE, החברה רשאית לבטל את ההטבה בכל עת.
החברה תספק את המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה.
הלקוח רשאי לבחור את יעד האספקה, ישירות לביתו או לאחד מחנויות הרשת.

אספקה לכתובת שנבחרה תיעשה בטווח של 7 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחג) ע”י חברת שילוח.

אספקה לאחת מחנויות  רשת BANANA  ללא תוספת תשלום תתבצע תוך 2-5 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחג) ממועד אישור ההזמנה ע”י חברת האשראי.

במידה ובחרת לאסוף את המוצר באיסוף עצמי מחנויות הרשת, המוצר יישמר בחנות למשך 10 ימים.
עלות משלוח 30 ש”ח לכל מקום בארץ.
במידה והלקוח אינו בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המוצר ליד הדלת או בארון החשמל ובמקרה כזה החברה אינה אחראית לכל נזק או אובדן מכל סוג שהוא שיגרמו למשלוח.
זמני האספקה המפורטים לעיל הינם משוערים,  החברה או מי מטעמם לא יישאו באחריות לעיכובים באספקת המוצר מאירועים שאינם בשליטתם.
אי אספקתו של מוצר שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש באתר
 
אחריות המוצרים
אנו נושאים באחריות באשר לטיב המוצרים ועושים את המיטב כדי להביא לכם את המוצר הטוב והאיכותי ביותר.
החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למוצרים עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
מוצר שצבעו שחור לבן אין לכבס במכונת כביסה, הכביסה ביד בלבד!

אחריות המוצר הינה לעונה הנוכחית בו נקנה.

 

החזרות והחלפות:
ביטול עסקה והחזר כספי יינתן על פריט שיוחזר או יישלח אלינו עד 2 ימי עסקים בלבד מיום קבלת המוצר, באמצעות משולחן מטעמנו בעלות של 30 שקלים. 

ההחזר ייתן מיד לאחר קבלת המוצר אל משרדנו.  

שימו לב- לא ייתן החזר כספי בחנויות על פריטים שנקנו באתר. 

על הלקוח לרשום לנו מייל בנושא, ולצרף את מספר המעקב למייל:

Banana444333@gmail.com

החברה תיצור איתכם קשר כאשר המוצר יגיע אלינו במידה ואכן נשלח תוך 2 ימי עסקים מיום קבלתו.


ניתן להחליף בכל חנויות הרשת או לקבל זיכוי קניה בתוך 14 ימי עסקים.
או עם ע”י משלוחן שישלח מטעמינו בעלות של 60 שקלים.
החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בצירוף חשבונית קניה בלבד, 
ובתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר ולא הוסרה תווית הבגד.
פריטים שבמבצע ניתן להחליף בלבד תוך 5 ימי עסקים!
אין החלפות והחזרות והחזרות על אקססוריז
 

שירות לקוחות

חברת BANANA שמה בראש מעיינה את שירות הלקוחות , ורוצה שתצאו מרוצים.

לשם כך אנו מפעילים משאבים רבים, נשמח לכל הע(א)רה  בונה(:

לכל שאלה בירורים ולכל מענה הצוות שלנו עומד לשירותכן.

לשאלות ובירורים באשר למוצרים או לאספקתם ניתן לקבל במחלקת שירות הלקוחות של החברה במייל:

Banana444333@gmail.com

או בווטסאפ: 050-6805563

בימים א’-ה’ בין השעות 12:00-18:00

 תודה

בננה בגדי נשים בע”מ

לקוחות יקרים,
ההזמנות שיתקבלו במהלך חול המועד יצאו אליכם מייד לאחר החג המשלוחים להזמנות בחול המועד- הינם חינם :)
לשירותכם- מענה בווצאפ פעיל במהלך החג
050-6805563
חג שמח!